Necesidad del cliente

Zafiro Hotels buscaba una solución que ayude a su negocio a aumentar su porcentaje de reservas directas en comparación con sus reservas provenientes de canales comisionados. Aumentar la fidelidad de los huéspedes y la cantidad de clientes que repiten año tras año también era un objetivo empresarial estratégico.

Nuestra solución

Zafiro Hotels implementó PUSHTech Hotel CRM & Marketing Automation, lo que les permitió segmentar a sus clientes repetidores y ofrecerles una experiencia personalizada a lo largo de todo el viaje del huésped. Utilizando las páginas de destino, formularios y encuestas de PUSHTech, recopilan las preferencias especiales de cada huésped. La combinación de las automatizaciones de PUSHTech con las integraciones de su motor de reservas y su PMS permitió a Zafiro utilizar los datos de las reservas para crear activadores con una tasa de conversión superior a la de las campañas convencionales. PUSHTech ha permitido a Zafiro dirigirse a huéspedes de canales comisionados y convertirlos en clientes directos.

Resultado

En palabras de Maria Serra, Marketing Manager, Zafiro Hotels

“Desde que comenzamos a trabajar con PUSHTech, hemos conseguido aumentar la venta directa, desintermediar reservas de canales comisionados y fidelizar más a nuestro clientes."